Pusat Bantuan NusaMart
Temukan jawaban cepat atas pertanyaan seputar belanja Anda
Tidak ditemukan
Coba kata kunci lain atau pilih topik di samping.
Pilih produk yang diinginkan, klik "Tambah ke Keranjang" atau "Beli Langsung", lalu menuju halaman checkout. Isi data pengiriman, pilih metode pembayaran, dan klik "Buat Pesanan" untuk mengonfirmasi.
Pesanan dapat dibatalkan selama status masih "Menunggu Pembayaran" atau "Diproses". Setelah pesanan dikemas/dikirim, pembatalan tidak dapat dilakukan. Hubungi customer service kami untuk bantuan lebih lanjut.
Masuk ke akun Anda, buka menu "Pesanan Saya", dan klik detail pesanan. Anda akan melihat nomor resi dan status pengiriman terkini secara real-time.
NusaMart menerima pembayaran melalui transfer bank manual (BCA, BNI, Mandiri, BRI) dan virtual account yang digenerate otomatis. Pilih metode saat di halaman checkout.
Batas waktu pembayaran adalah 1×24 jam setelah pesanan dibuat. Jika pembayaran tidak dilakukan dalam waktu tersebut, pesanan akan otomatis dibatalkan oleh sistem.
Ya, semua transaksi di NusaMart dilindungi dengan enkripsi SSL dan sistem keamanan berlapis untuk menjaga data pembayaran Anda tetap aman.
Estimasi pengiriman bergantung lokasi & jasa kurir yang dipilih penjual. Umumnya 2–5 hari kerja untuk Pulau Jawa dan 5–10 hari kerja untuk luar Jawa.
Ongkos kirim dihitung berdasarkan berat produk dan lokasi tujuan. Rinciannya akan ditampilkan di halaman checkout sebelum Anda melakukan pembayaran.
Segera hubungi customer service kami dalam 2×24 jam setelah barang diterima dengan menyertakan foto bukti kerusakan. Kami akan memproses pengembalian atau penggantian produk.
Proses refund memakan waktu 3–7 hari kerja setelah pengajuan pengembalian disetujui. Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran yang sama saat pemesanan.
Klik tombol "Daftar" di halaman utama, isi data diri Anda (nama, email, dan password), lalu verifikasi email untuk mengaktifkan akun. Proses ini hanya memakan waktu 1–2 menit.
Klik "Lupa Password?" di halaman login, masukkan email yang terdaftar, dan kami akan mengirimkan link reset password. Periksa juga folder spam jika email tidak masuk ke inbox.
Di halaman Voucher, klik "Pakai" untuk menyalin kode. Tempel kode tersebut di kolom "Kode Voucher" pada halaman checkout dan klik Terapkan.
Flash sale adalah potongan harga sementara yang di-set langsung oleh penjual pada produk tertentu. Harga promo akan otomatis teraplikasikan saat Anda membeli produk tersebut — tanpa perlu kode voucher.
Kemungkinan penyebabnya: (1) Voucher sudah kedaluwarsa, (2) Kuota voucher habis, (3) Total belanja Anda di bawah minimum pembelian voucher, atau (4) Kode yang dimasukkan salah (perhatikan huruf kapital).
Buka halaman Daftar, isi data diri Anda, lalu pilih peran "Penjual" sebelum submit. Akun Penjual langsung aktif setelah pendaftaran — tidak perlu menunggu persetujuan. Anda langsung bisa menambahkan produk dan menerima pesanan dari dashboard penjual.
Berjualan di NusaMart gratis, tidak ada biaya pendaftaran maupun biaya bulanan. NusaMart mengambil komisi kecil per transaksi yang berhasil sesuai ketentuan yang berlaku.
Masuk ke Dashboard Penjual, buka menu "Promo Saya", lalu klik "Buat Promo Baru". Pilih produk, atur harga promo, pilih jadwal promo, dan tentukan kuota maksimal.
Masih butuh bantuan?
Tim kami siap membantu Anda